>>查看公司介绍 服务助理

工作地点: 武汉市 招聘人数: 2人 工作性质: 全职
工作经验: 1年以上 学历要求: 大专 年龄要求: 不限
性别要求: 不限 薪资待遇: 面议 更新日期: 2018-09-20

岗位职责:

    1、负责接听400热线电话,安排派工,协调PSSR人员处理客户车辆故障。
    2、服务助理负责制作本人担当区域服务人员的保养计划,并下发给各分公司服务人员及服务科长,每周五发布最新保养计划完成情况,次月统计上月保养计划完成情况。
    3、利用Kopen系统制作派工单,并发komics短信通知PSSR人员实施服务,并适时审核Kopen中的派单。
    4、督促服务人员在完成服务后提交komics短信汇报情况,并要求及时提交服务报告单。
    5、服务完成后,回电客户进行服务满意度调查。
    6、运用kofacs系统,监督服务车辆运行情况。
    7、针对Komtrax系统,对应康查士报警信息,确认通讯不畅情况。
    8、对照派工单及GPS行程,审核服务人员报销单据并提交财务。统计记录费用明细。
    9、更新Kopen车历跟踪表,保持车历表信息完备。
    10、完成上级委派任务。

职位要求:

    1、大专以上学历,一年以上工作经验,工作认真细致,有责任心,积极主动,协调能力强。
    2、需要熟练操作电脑,会做excel表格,PPT文件,有一定数据分析能力。
    3、能吃苦,有责任心,具备敬业及团队精神。
    4、家住东西湖区优先。
联系方式
  • 联系电话:
  • 公司地址:武汉市东西湖区走马岭十二支沟
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