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面议 售后服务部经理

广州市天汇徐科工程机械有限公司

工作地点 广州市 工作经验 3年以上 学历要求 大专
语言类别 不限 招聘人数 1人 工作类型 全职
性别要求 不限 年龄要求 不限
更新日期 2020-08-10

岗位职责:


1. 负责根据公司年度经营目标制定月度、年度包内、包外服务目标;
2. 负责保障公司所有在保整车的包内、包外服务;
3. 负责制定每月的服务计划库存计划;
4. 负责调配各分公司服务人员在各地的工作任务;
5. 负责协调解决客户重大服务问题和纠纷;
6. 负责三包服务和包外维修管理与考核;
7. 负责组织服务市场的调研,并提出合理化建议;
8. 负责三包旧件返厂的审批;
9. 负责二手车置换前期评估工作;
10. 负责对服务部门时限、要求统计服务费用结算的审核;
11. 负责对服务部门流程执行情况的监督管理工作;
12. 考核评价服务人员的工作;
13. 负责本部门车辆的管理与维护;
14. 负责对重点客户的专访;
15. 负责定期对员工进行专业培训;
16. 负责对徐工质量信息的反馈;
负责完成直接上级交办的其它工作。


职位要求:


1. 学历专业:大专以上学历;
2. 工作经历:相关工作经验3年及以上;
3. 职业素养:具有较强的责任感、诚信度、团队精神和敬业精神;
工作技能:熟悉客户管理、工程设备服务操作相关知识,具备指导快速排除故障的能力,较强服务意识和用户沟通能力、协调能力。


企业简介:

广州市天汇徐科工程机械有限公司成立于2006年6月,以工程机械销售、售后服务、配件供应、机械维修四位一体及具有商品进出口业务的专业化公司。公司始终坚持“规范管理以人为本,开拓创新绩效双赢”的经营理念。以科学的管理体系,规范的、系统的经营运作。公司拥有5000平方米的机械展示场地,有2000平方米的办公场所及配件仓库与门市部、配以员工宿舍、饭堂及文化娱乐场。公司极其重视团队建设与企业文化的建设与投资....>>详情


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企业性质:民营/私营企业
员工人数:50人以下
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联系电话:020-37218514 32052311\32052561
公司地址:广州市中山大道中516号
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