>>查看公司介绍 售后服务部经理

工作地点: 广州市 招聘人数: 1人 工作性质: 全职
工作经验: 3年以上 学历要求: 大专 年龄要求: 不限
性别要求: 不限 薪资待遇: 面议 更新日期: 2018-12-09

岗位职责:

    1. 负责根据公司年度经营目标制定月度、年度包内、包外服务目标;
    2. 负责保障公司所有在保整车的包内、包外服务;
    3. 负责制定每月的服务计划库存计划;
    4. 负责调配各分公司服务人员在各地的工作任务;
    5. 负责协调解决客户重大服务问题和纠纷;
    6. 负责三包服务和包外维修管理与考核;
    7. 负责组织服务市场的调研,并提出合理化建议;
    8. 负责三包旧件返厂的审批;
    9. 负责二手车置换前期评估工作;
    10. 负责对服务部门时限、要求统计服务费用结算的审核;
    11. 负责对服务部门流程执行情况的监督管理工作;
    12. 考核评价服务人员的工作;
    13. 负责本部门车辆的管理与维护;
    14. 负责对重点客户的专访;
    15. 负责定期对员工进行专业培训;
    16. 负责对徐工质量信息的反馈;
    负责完成直接上级交办的其它工作。

职位要求:

    1. 学历专业:大专以上学历;
    2. 工作经历:相关工作经验3年及以上;
    3. 职业素养:具有较强的责任感、诚信度、团队精神和敬业精神;
    工作技能:熟悉客户管理、工程设备服务操作相关知识,具备指导快速排除故障的能力,较强服务意识和用户沟通能力、协调能力。
联系方式
  • 联系电话:
  • 公司地址:广州市中山大道中516号
  • 公司网站: