>>查看公司介绍 全国售后经理

工作地点: 杭州市 招聘人数: 1人 工作性质: 全职
工作经验: 5年以上 学历要求: 大专 年龄要求: 不限
性别要求: 不限 薪资待遇: 面议 更新日期: 2018-02-17

岗位职责:

    - 建立公司在全国的服务网络架构及服务团队管理体系;
    - 制定公司售后服务政策和策略,协助大区制定服务政策和业务计划;
    - 监控服务网络的运营指标及日常运作情况;
    - 根据公司发展及客户需求提供有针对性服务方案,保持并提高客户满意度
    - 管理服务团队,包括服务团队人员的招聘,培训发展,绩效评估等
    - 处理客户投诉等紧急事件;
    - 配合销售等相关部门,包括销售支持,市场活动等,以便公司业务更好的开展;
    - 制定并控制售后服务投资预算,包括工具,车辆等。
    - Set up the national service net and service team management system;
    - Establise the company service stratagy and policy, instruct to build the regional business planning;
    - Indicate the service net KPI and operation situation;
    - Build tailor made service proposal and response for the customer satisfaction;
    - Managerment the service team,including the recruitment, training, performance evluation;
    - Response for the emergency case such as customer complain;
    - Assit related Dept to improve company business ,such as sales support, events;
    - Build and control the service budget,including the service tools, vehicle。

职位要求:

    - 大专及以上工程机械,农机,汽车或工业电气自动化,机电类专业毕业
    - 5年以上工程机械,内燃机及液压设备等维修工作经验,3年以上售后服务管理工作经验;
    - 较强的团队发展能力,统筹计划能力,分析能力;
    - 具备商业敏感度和较强的商务管理知识;
    - 强烈的服务意识和责任心,善于在压力下工作;
    - 熟练应用Office办公软件,良好的英语读写,沟通能力;
    - 有驾照,熟练驾驶。
    - Education: junier college or higher than with machinery, vehicle, electronical and so on;
    - More than 5 years working experience in machinery industries, engine or hydrolic equipment
    industries maintenance and 3 years service team management experience;
    - Good team player, high capbility of planning and analysis;
    - High commercial sense and commercial management knowledge;
    - High serving attitude and responsible, could work in pressurized condition;
    - Know well about the Office software and good at writing and oral in English;
    - Good at driving with driving license.
    Training Plan培训计划
    - UN总部将对所有新聘人员进行为期一个月的入职培训;
    - UN分公司每月会提供产品、销售、售服等专业知识培训;
    - UN总部每季度提供行业相关系统培训。
    - 投简历时,请发至 hr@unforklift.com
联系方式
  • 联系电话:
  • 公司地址:杭州市滨江区滨盛路1777号萧宏大厦14楼C座(销售总部)
  • 公司网站:http://www.unforklift.com